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FSRM - Anticiper les conflits dans un groupe ou une équipe
 
Le 10-10-2019
de FSRM

Pour savoir adopter l'attitude appropriée face à un conflit dans une équipe et surtout savoir percevoir un conflit naissant suffisamment tôt.

Date : 14 octobre 2019
Intéressé-e, mais pas libre à cette date-là ? Contactez-nous !
Lieu : Neuchâtel, FSRM
Informations : Descriptif du cours et inscription >>

Objectifs du cours

A l'issue de cette formation, les participants auront reçu les outils nécessaires pour

● Savoir gérer des conflits d’une manière appropriée à la situation.
● Adopter le comportement approprié face à un conflit.
● Percevoir les signes de conflits naissants.
● Appliquer à l’environnement de la gestion positive face aux conflits.

Public cible

Ce cours s'adresse à des cadres, chefs de secteurs, chefs de départements, chefs d’équipes, membres de la Direction, etc. amenés à faire travailler des collaborateurs ensemble et en harmonie.

Contenu

● Introduction
● L’origine d’un conflit
● La notion de stress liée au conflit
● Mon comportement face au conflit
● Analyse
● Les diverses formes de résolution
● Potentiel positif et négatif des conflits
● Conflits et phases liées aux processus de développement de groupe
● Techniques de résolution de conflits, solutions win-win

 



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